तक्रार निवारण व सुरक्षा अहवाल

कायदेशीर मसुदा · २ नोव्हेंबर २०२६: शुभबंधन विवाह जुळवणी सेवा — ज्योतिष वास्तु विश्व संशोधन केंद्र, पुणे यांचा उपक्रम. कृपया अनोळखी व्यक्तीला पैसे, OTP किंवा बँक माहिती देऊ नका.

१. तक्रार कशी द्यायची?

लॉगिननंतर कोणत्याही प्रोफाइलवर “तक्रार” बटण दाबून कारण व तपशील नोंदवा. “ब्लॉक” वापरून त्या प्रोफाइलपासून स्वतःला वेगळे करू शकता. त नोंदी प्रशासकीय पटलावर जातात.

२. सेवा-तक्रार

प्रकाशनापूर्वी तक्रार अधिकारी [नाव], [ईमेल], [कार्यालयाचा पत्ता] आणि प्रतिसाद वेळ निश्चित करून या पानावर दाखवणे आवश्यक आहे. लागू IT मध्यस्थ नियमांची अट तपासून २४ तासांत प्राप्ती व साधारण १५ दिवसांत निराकरणाचे कार्यपद्धती नियोजन करावे; विशिष्ट तातडीच्या तक्रारींवर कायदेशीर वेळमर्यादा लागू असू शकतात.

३. माहिती हटवण्याचा अर्ज

“माझा डेटा” विभागात डेटा मिळवणे, दुरुस्ती किंवा हटवण्याची विनंती नोंदवा. सध्याची ही नोंदणीच आहे; स्वयंचलित हटवणे नाही. प्रशासनाने तक्रारींचे निराकरण, कायदेशीर नोंदी जतन व अपील यांची प्रणाली स्वतंत्रपणे लागू करावी.

४. आपत्कालीन तक्रार

धमक्या, आर्थिक फसवणूक किंवा शारीरिक सुरक्षिततेची बाब असल्यास स्थानिक पोलीस/सायबर गुन्हे तक्रार अधिकाऱ्यांना संपर्क करा. वेबसाइटवरील तक्रार यंत्रणा पोलीस तक्रारीचा पर्याय नाही.

संदर्भ: महाराष्ट्र विवाह मंडळ व विवाह नोंदणी कायदा, १९९८; डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण कायदा, २०२३ व नियम, २०२५; लागू माहिती तंत्रज्ञान नियम; ग्राहक संरक्षण मार्गदर्शक तत्त्वे. लागूतेबाबत अंतिम कायदेशीर मत आवश्यक.